元竹镇：为民预约服务获好评

日前，在外工作的元竹镇丁庄村村民王先生如约带着申请材料来到镇为民服务中心服务大厅，公安窗口工作人员早已打开电脑等候。不到十分钟，工作人员就为其将事项办结。王先生感叹道：“真是太感谢了！原以为要工作日请假回来才能办成的，没想到老家的工作人员这么有责任心，休息日还特地赶来帮我办理。” 　　原来，前不久的一天，元竹镇为民服务中心的咨询电话响起，接话员周莉迅速接通电话并进行记录。丁庄村村民王先生长期在外工作生活，他想看看在休息日能否为其小孩办理户口迁移。于是，王先生抱着试试看的心态，从江苏政务服务网找到并拨通了元竹镇为民服务中心的咨询电话。周莉在询问王先生具体行程安排后，立即和公安窗口工作人员杨洋进行协调，并回电王先生，告知其预约办理时间和办理所需材料。 　　针对部分群众请假难、返乡不便等特殊情况，元竹镇为民服务中心开通预约服务，群众可通过现场预约、电话预约等方式，申请生育服务证、再生育许可、城乡居民基本养老保险、就业困难人员资格认定、被征地农民社会保障业务等预约服务。中心将根据群众的需求，安排相应窗口工作人员在节假日到岗提供服务。据统计，自预约服务开展以来，中心累计为10多家企业、60多名群众提供这一服务，获得企业群众的好评。 　　今年以来，元竹镇为民服务中心根据企业群众实际需求，不断创新服务模式，推出务实举措。在“一站式”服务的基础上，聚焦群众和企业办事的“痛点”“难点”“堵点”，陆续推出预约服务、延时服务、帮代办服务，用务实举措提升为民服务效能，用实际行动践行为民服务承诺，充分展现了窗口工作人员的责任与担当。（记者　胡新芳　通讯员　蔡璐　朱佳奇）